Lieferung, Montage und Zahlung

Auf dieser Seite steht, was die Lieferung kostet, wie lange sie dauert, was eine Montage durch unsere eigenen Monteure einschliesst und wie Sie bezahlen können. Alle Beträge auf dieser Seite verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Lieferung frei Bordsteinkante

Grössere Geräte bringt eine Spedition. Frei Bordsteinkante heisst: der Lastwagen hält vor Ihrem Haus, das Gerät wird an der Strasse abgestellt, und dort endet die Lieferung. Der Fahrer trägt nichts in die Wohnung, schliesst nichts an und nimmt kein altes Gerät mit. Das ist bei Speditionen so üblich, und wir sagen es lieber vorher als am Liefertag.

Wer das Gerät nicht selber hineintragen möchte, hat zwei Möglichkeiten: Etagenlieferung oder Montage durch uns. Beides wählen Sie auf der Seite des Geräts, bevor Sie es in den Warenkorb legen — beim Knopf „Montage oder Etagenlieferung?“. Im Warenkorb können Sie die Wahl nachher noch ändern.

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Bestellungen aus anderen Ländern nimmt der Shop nicht entgegen.

Was die Lieferung kostet

Die Lieferkosten richten sich nach der Grösse des Geräts. Bei rund 2'000 Artikeln ist die Lieferung inbegriffen; bei den übrigen gilt die Stufe, die zum Gerät gehört. Alle Beträge unten sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.

Gerechnet wird jede Stufe einmal — auch dann, wenn zwei Stufen gleich viel kosten. Liegen ein mittleres Gerät und ein Mini-Artikel im Warenkorb, sind das CHF 40 und CHF 9, zusammen CHF 49. Im Warenkorb steht dafür eine einzige Zeile „Versand per Spedition“ mit CHF 49. Eine Freigrenze, ab der die Lieferung gratis wird, gibt es nicht.

Wählen Sie bei einem Gerät Montage oder Etagenlieferung, entfallen die Lieferkosten für diese Bestellung. Dann heisst die Zeile im Warenkorb „Lieferung durch unsere Monteure“ und kostet nichts, weil unsere Leute das Gerät ohnehin mitbringen.

Das sind die Stufen:

Kleinmengenzuschlag bei kleinen Bestellungen

Liegt der Warenwert Ihrer Bestellung unter CHF 50, kommt ein Kleinmengenzuschlag von CHF 12 dazu. Ab einem Warenwert von CHF 50 entfällt er. Im Warenkorb steht, wie viel Ihnen bis dahin noch fehlt.

Der Grund ist einfach: eine kleine Bestellung kostet uns dasselbe an Verpackung und Weg wie eine grosse. Wir nennen diesen Betrag lieber offen, als ihn in einem hohen Versandpreis zu verstecken.

Der Zuschlag hängt am Warenwert, nicht am Lieferweg. Er fällt deshalb auch an, wenn bei einem Artikel die Lieferung inbegriffen ist, und auch dann, wenn Sie das Gerät bei uns abholen.

Wie lange es dauert

Wir bestellen Ihr Gerät beim Hersteller; in der Regel dauert das 1 bis 2 Wochen. Sobald der Liefertermin steht, melden wir uns bei Ihnen. Diese Angabe ist ein Erfahrungswert und kein fest zugesicherter Termin. Verzögert sich etwas beim Hersteller, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen.

Bei Vorauskasse beginnt diese Zeit, sobald Ihre Zahlung bei uns ist.

Kleine Artikel verschicken wir mit der Schweizerischen Post. Die Sendungsnummer steht in der E-Mail und in Ihrer Bestellung; damit können Sie die Sendung auf post.ch verfolgen.

Abholung in Windisch

Sie können jedes Gerät auch selber abholen, an der Dohlenzelgstrasse 2b in 5210 Windisch. Für die Abholung verrechnen wir keine Lieferkosten.

Kommen Sie bitte erst, wenn wir Ihnen gemeldet haben, dass das Gerät für Sie bereitsteht. Ein kurzer Anruf vorher genügt: 056 441 46 66.

Wann wir offen sind, steht auf der Seite Öffnungszeiten. Dort stehen auch Ferien und Ausnahmen — eine zweite Liste führen wir bewusst nirgends, damit nicht eine davon still falsch wird.

Was in der Montage enthalten ist

Die Montage machen unsere eigenen Leute, keine fremde Firma. Sie ist eine eigene Leistung: Sie bestellen sie getrennt, und sie steht getrennt auf der Rechnung.

Enthalten ist:

• Lieferung bis in Ihre Wohnung, auch in den Stock.
• Altes Gerät abhängen und ausbauen: Wasser und Strom trennen, Gerät herausziehen.
• Neues Gerät aufstellen, ausrichten, anschliessen und einmal laufen lassen.
• Kurze Einführung in die Bedienung.
• Altgerät und Verpackung nehmen wir mit, die fachgerechte Entsorgung ist inbegriffen.

Wo wir montieren und was die Anfahrt kostet

Wir montieren im Umkreis von rund 40 Fahrminuten ab Windisch. Liegt Ihr Ort weiter weg, liefern wir das Gerät trotzdem, montieren dort aber nicht. Für eine Montage ausserhalb machen wir Ihnen auf Anfrage eine Offerte: 056 441 46 66.

Die Anfahrt ist nicht im Montagepreis enthalten, sie kommt dazu. Sie fällt einmal je Bestellung an, nicht je Gerät: bis 15 Fahrminuten ab Windisch kostet sie nichts, bis 25 Minuten CHF 30, bis 32 Minuten CHF 60, bis 40 Minuten CHF 90. Höher als 40 Prozent der teuersten Montage in Ihrem Warenkorb wird sie nie.

Auf der Rechnung steht die Anfahrt nicht als eigene Zeile, sondern im Montagepreis. Was für Sie gilt, sehen Sie im Warenkorb, sobald Sie Ihre Postleitzahl eingetragen haben — ohne Postleitzahl können wir die Montage nicht rechnen.

Bei einer reinen Etagenlieferung fällt keine Anfahrt an.

Was die Montage kostet

Für die häufigsten Geräte steht der Grundpreis fest. Dazu kommt die Anfahrt Ihrer Zone — deshalb steht auf der Seite des Geräts „ab“ vor dem Betrag.

Arbeiten, die wir vorher anschauen müssen, nennen wir als Spanne. Sie sind nicht im Warenkorb buchbar: Wir sehen uns den Auftrag an und machen Ihnen eine Offerte.

Lassen Sie mehrere Geräte am selben Termin montieren, kostet jede weitere Montage 20 Prozent weniger. Für die Etagenlieferung gilt dieser Abschlag nicht.

Waschmaschine und Trockner übereinander als Säule sind mehr Arbeit als zwei Geräte nebeneinander und werden zusammen gerechnet. Den Betrag sehen Sie im Warenkorb, sobald beide darin liegen.

Die vollständige Liste mit allen Gerätearten steht auf der Seite Montage. Verbindlich ist immer der Betrag, den der Warenkorb ausrechnet. Hier ein Auszug:

Zuschläge und was dazukommen kann

Kühl- und Gefriergeräte über 160 cm Höhe, die wir montieren, kosten CHF 30 mehr. Das betrifft Kühlschränke, Gefrierschränke, Weinschränke und Kühl-/Gefrierkombinationen zum Einbauen.

Ist der Zugang schwierig — eine enge Treppe, kein Lift, ein weiter Weg —, kommen CHF 80 dazu. Wir fragen das nicht ab und verrechnen es nur, wenn es wirklich zutrifft. Gesagt wird es Ihnen vorher, nicht erst auf der Rechnung.

Der Montagepreis gilt für den üblichen Fall. Vor Ort kann sich zeigen, dass mehr nötig ist. Wir sagen Ihnen dann, was zusätzlich anfällt, bevor wir anfangen:

• Alter oder undichter Anschluss: ein Eckventil, das nicht mehr schliesst, tauschen wir aus. Material und Zeit kommen dazu.
• Das Gerät passt nicht in die Nische: dann nehmen wir es wieder mit.
• Der Weg ist zu eng oder zu steil.
• Strom oder Wasser fehlen am richtigen Ort: das ist Sache Ihres Elektrikers oder Sanitärs.
• Niemand zu Hause: für eine leere Fahrt verrechnen wir die Anfahrt.

Etagenlieferung — hineintragen ohne anschliessen

Wenn Sie nur möchten, dass das Gerät in die Wohnung oder in den Stock kommt, wählen Sie Etagenlieferung. Je nach Gerät kostet das zwischen CHF 30 und CHF 90. Angeschlossen wird das Gerät dabei nicht, und das alte bleibt stehen.

Eine Anfahrt fällt bei der reinen Etagenlieferung nicht an, und einen Abschlag für mehrere Geräte gibt es hier nicht.

Für freistehende Kühl- und Gefriergeräte, Gefriertruhen, Zigarrenschränke und Bügelgeräte ist die Etagenlieferung der einzige Weg. Diese Geräte stellt man hin und steckt sie ein; montiert wird daran nichts.

Strom, Altgerät und Verpackung

Den Elektroanschluss machen wir nur mit 230 Volt. Ein 400-Volt-Anschluss gehört in die Hände eines örtlichen, konzessionierten Elektroinstallateurs.

Ihr altes Gerät nehmen wir mit und entsorgen es fachgerecht; die Verpackung des neuen Geräts nehmen wir gleich wieder mit. Das gehört zum Montageauftrag — ohne Montage bleibt das alte Gerät bei Ihnen.

Die vorgezogene Recyclinggebühr ist beim Neukauf bereits bezahlt. Wir verrechnen dafür nichts zusätzlich.

Bezahlen

Im Shop stehen drei Wege offen. Ein Zuschlag für eine bestimmte Zahlungsart kommt bei keinem davon dazu:

• Vorauskasse per Banküberweisung. Die Bankverbindung bekommen Sie mit der Bestellbestätigung; bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck.
• Kreditkarte oder TWINT. Bezahlt wird auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters Payrexx in der Schweiz. Ihre Kartendaten erreichen unseren Shop nie.
• Bar, mit Karte oder mit TWINT, wenn Sie das Gerät bei uns in Windisch abholen. Diese Möglichkeit erscheint nur, wenn Sie die Abholung gewählt haben.

Vorauskasse: Frist und Ablauf

Bei Vorauskasse bestellen wir das Gerät, sobald das Geld auf unserem Konto ist. Vorher geht nichts an Sie raus.

Für die Zahlung haben Sie 10 Tage Zeit. Ist nach 10 Tagen nichts eingegangen, melden wir uns bei Ihnen und fragen nach, bevor wir etwas unternehmen.

Ihr Kundenkonto

Für eine Bestellung im Shop brauchen wir ein Kundenkonto. Eine Bestellung als Gast ist bei uns bewusst nicht vorgesehen.

Sie müssen sich weder einen Benutzernamen noch ein Passwort ausdenken. Das Konto entsteht an der Kasse, während Sie bestellen. Den Benutzernamen erzeugen wir dabei automatisch und schicken ihn Ihnen per E-Mail; in derselben Mail steht ein Weg, über den Sie sich Ihr Passwort selbst setzen. Ein Passwort verschicken wir nie.

Im Konto finden Sie Ihre Bestellungen später wieder. Den Stand einer Bestellung können Sie auch ohne Anmeldung nachschauen: auf der Seite Bestellstatus, mit der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn Sie ein Gerät zurückgeben möchten

Im Fernabsatz gibt es nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Was wir hier zusagen, tun wir freiwillig, als Entgegenkommen.

Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, am besten telefonisch unter 056 441 46 66. Den Rücktransport organisieren und bezahlen Sie.

Ist das Gerät bereits ausgepackt, behalten wir eine Umtriebsentschädigung von 20 Prozent des Kaufpreises. Der Grund: ein ausgepacktes Gerät können wir nicht mehr zurückgeben. Es bleibt bei uns stehen, und wir müssen es günstiger weitergeben.

Nicht zurücknehmen können wir eingebaute Geräte, Sonderbestellungen und Hygieneartikel.

Ist das Gerät bei uns angekommen und geprüft, zahlen wir innerhalb von 10 Arbeitstagen zurück, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.

Hat ein Gerät einen Mangel, ist das etwas anderes: dann gelten Ihre Rechte aus dem Obligationenrecht. Beides steht ausführlich auf der Seite Rückgabe und Reklamation.

Mehrwertsteuer und Endpreise

Alle Gerätepreise im Shop verstehen sich inklusive 8.1 Prozent Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten, der Kleinmengenzuschlag und die Montagepreise auf dieser Seite sind ebenfalls Endpreise. Es kommen keine Bearbeitungsgebühr, kein Zuschlag für eine bestimmte Zahlungsart und keine zusätzliche Recyclinggebühr dazu.

Was im Warenkorb als Gesamtbetrag steht, ist der Betrag, den Sie zahlen — für den üblichen Fall. Zeigt sich bei der Montage vor Ort, dass mehr nötig ist, sagen wir es Ihnen, bevor wir anfangen; die Fälle stehen weiter oben.

Haben Sie eine Frage zu einer Lieferung oder zu einer Montage: 056 441 46 66 oder info@sanigroup.ch.